Pravne informacije i privatnostLegal & Privacy

Impresum i pružatelj uslugeLegal notice and service provider

ObjektTrading name

Terminal Caffe Bar & Rooms

Pravna osobaLegal entity

NiKre usluge j.d.o.o.

SjedišteRegistered office

Pleška 125, 10410 Velika Gorica

OIB

27958960367

PDV IDVAT ID

HR27958960367

MBSCourt register no.

081720124

MBCompany no.

06288073

RegistarRegister

Trgovački sud u Zagrebu

UpravaManagement

Krešimir Cvetnić

Temeljni kapitalShare capital

20,00 EUR, uplaćen u cijelostipaid up in full

E-mail

info@terminalrooms.com

TelefonPhone

+385 1 2753 184

Nadzor ugostiteljske djelatnosti obavljaju nadležna tijela Republike Hrvatske, uključujući Državni inspektorat.

Croatian competent authorities, including the State Inspectorate, supervise hospitality activities.

Obavijest o privatnostiPrivacy notice

Voditelj obrade je NiKre usluge j.d.o.o., na gore navedenoj adresi. Za sva pitanja i ostvarivanje prava javite se na info@terminalrooms.com.

The data controller is NiKre usluge j.d.o.o. at the address above. Contact info@terminalrooms.com for privacy questions or requests.

Podaci o korištenjuUsage data

Aplikacija na poslužitelju vodi samo zbirni broj otvaranja cjenika i stranice soba, grupiran po stranici i satu. U analitičku bazu ne spremamo IP adresu, identifikator posjetitelja ili kartice, jezik, vrstu uređaja, otvorene kategorije ni QR oznake. Ne koristimo klijentsku analitiku, analitičke kolačiće ni druge tehnologije za praćenje. Zbirni zapisi brišu se nakon 90 dana.

The application keeps only a server-side aggregate count of menu and rooms page openings, grouped by page and hour. The analytics database does not store IP addresses, visitor or tab identifiers, language, device type, opened categories or QR labels. We use no client-side analytics, analytics cookies or other tracking technologies. Aggregate records are deleted after 90 days.

Svrha je razumjeti opće opterećenje javnih stranica i održavati ponudu korisnom. Brojanje se obavlja iz običnog zahtjeva za traženu stranicu, bez stvaranja profila ili praćenja osobe kroz posjete.

The purpose is to understand the general use of the public pages and keep the service useful. Counting is performed from the ordinary request for the requested page, without creating a profile or tracking a person across visits.

Ti zbirni zapisi ne sadrže nikakav identifikator i ne možemo ih povezati s pojedincem, pa u pravilu nisu osobni podaci u smislu GDPR-a. Ako bi se u nekom dijelu ipak smatrali osobnima, pravna osnova je naš legitimni interes da razumijemo opterećenje javnih stranica i planiramo ponudu (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

These aggregate records contain no identifier and cannot be linked to an individual, so as a rule they are not personal data under the GDPR. Should any part of them nonetheless be considered personal, the legal basis is our legitimate interest in understanding the load on the public pages and planning our offer (GDPR Art. 6(1)(f)).

Ranija klijentska analitika isključena je 31. srpnja 2026. Ranije prikupljeni događaji mogu ostati u odvojenoj naslijeđenoj tablici najviše 90 dana od prikupljanja, nakon čega se automatski brišu; novi događaji u tu tablicu više se ne šalju.

The previous client-side analytics was disabled on 31 July 2026. Previously collected events may remain in a separate legacy table for no more than 90 days after collection and are then deleted automatically; no new events are sent to that table.

Sigurnost i tehnički zapisiSecurity and technical logs

Za zaštitu od zlouporabe IP adresa se na poslužitelju pretvara u jednosmjerni HMAC sažetak za kratkotrajno ograničavanje zahtjeva; izvorna adresa se ne sprema u aplikacijsku bazu. Istekli zapisi ograničenja brišu se dnevno. Pružatelj hostinga može privremeno obrađivati IP adresu, vrijeme zahtjeva, URL i tehničke podatke preglednika radi isporuke i sigurnosti, prema svojim ugovornim rokovima čuvanja.

For abuse prevention, the server turns the IP address into a one-way HMAC value used for short-lived rate limiting; the original address is not stored in the application database. Expired rate-limit entries are deleted daily. The hosting provider may temporarily process IP addresses, request times, URLs and browser details to deliver and secure the site under its contractual retention settings.

Pravna osnova je naš legitimni interes da stranicu, korisničke račune i podatke zaštitimo od zlouporabe, neovlaštenog pristupa i automatiziranih napada (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

The legal basis is our legitimate interest in protecting the site, accounts and data against abuse, unauthorised access and automated attacks (GDPR Art. 6(1)(f)).

Upiti i rezervacijeEnquiries and bookings

Kada nas kontaktirate telefonom ili e-mailom, obrađujemo podatke koje sami dostavite radi odgovora, poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili izvršenja rezervacije (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a) te ispunjavanja zakonskih obveza gdje je primjenjivo. Korespondenciju čuvamo dok traje upit ili rezervacija i najviše godinu dana nakon toga. Račune i knjigovodstvenu dokumentaciju čuvamo 11 godina, kako traže računovodstveni i porezni propisi. Vanjska platforma za rezervacije ima vlastitu obavijest o privatnosti.

When you contact us, we process the details you provide to answer you, take pre-contractual steps or fulfil a booking (GDPR Art. 6(1)(b)), and comply with legal duties where applicable. We keep correspondence for the duration of the enquiry or booking and for at most one year afterwards. Invoices and accounting records are kept for 11 years as required by Croatian accounting and tax rules. Any external booking platform has its own privacy notice.

Prijava gostiju u sustav eVisitorGuest registration in the eVisitor system

Za goste koji odsjedaju u sobama zakon nas obvezuje prijaviti i odjaviti boravak. U tu svrhu obrađujemo ime i prezime, spol, datum i mjesto rođenja, državljanstvo, vrstu i broj identifikacijske isprave te datume dolaska i odlaska. Pravna osnova je ispunjavanje naših zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a) prema propisima o turističkoj pristojbi i pružanju usluga u turizmu.

For guests staying in our rooms, the law requires us to register and deregister the stay. For that purpose we process name and surname, sex, date and place of birth, nationality, identity document type and number, and arrival and departure dates. The legal basis is compliance with our legal obligations (GDPR Art. 6(1)(c)) under Croatian tourist tax and tourism services legislation.

Primatelji su Hrvatska turistička zajednica kao voditelj sustava eVisitor i nadležna turistička zajednica, a kada to zakon nalaže i Ministarstvo unutarnjih poslova. Podatke čuvamo u rokovima propisanima tim propisima. Davanje ovih podataka zakonska je obveza i bez njih vam ne možemo pružiti uslugu smještaja.

Recipients are the Croatian National Tourist Board as operator of the eVisitor system and the competent local tourist board, and where the law so requires the Ministry of the Interior. We keep the data for the periods set by that legislation. Providing this data is a statutory requirement and without it we cannot provide accommodation.

VideonadzorVideo surveillance

Prostor objekta pod videonadzorom je radi zaštite osoba i imovine. Pravna osnova je naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a), uz primjenu pravila o videonadzoru iz Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Ulaz u nadzirani prostor označen je vidljivom obavijesti.

Parts of the premises are under video surveillance to protect people and property. The legal basis is our legitimate interest (GDPR Art. 6(1)(f)), applying the video surveillance rules of the Croatian GDPR Implementation Act. Entrances to monitored areas carry a visible notice.

Snimkama pristupaju samo ovlaštene osobe. Snimke se čuvaju najviše šest mjeseci, osim ako su dokaz u postupku pa se čuvaju do okončanja tog postupka. Snimke ne objavljujemo i ne koristimo za praćenje učinka radnika. Ako želite pristup snimci koja se odnosi na vas, javite se što prije na info@terminalrooms.com, jer se snimke redovito brišu.

Only authorised personnel can access recordings. Recordings are kept for at most six months, unless they serve as evidence in proceedings, in which case they are kept until those proceedings end. We do not publish recordings and do not use them to monitor employee performance. To request access to a recording concerning you, contact info@terminalrooms.com as soon as possible, because recordings are deleted on a rolling basis.

Primatelji, prijenosi i pravaRecipients, transfers and rights

Podatke obrađuju ovlaštene osobe voditelja te ugovorni pružatelji hostinga, baze podataka i e-pošte samo koliko je potrebno za njihove usluge. Ako obrada izvan EGP-a postoji, koristi se odluka o primjerenosti ili ugovorne zaštitne mjere. Nema automatiziranog odlučivanja koje proizvodi pravne ili slične značajne učinke.

Data is handled by authorised controller personnel and contracted hosting, database and email providers only as needed. Any processing outside the EEA relies on an adequacy decision or contractual safeguards. There is no automated decision-making producing legal or similarly significant effects.

Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i prenosivost gdje je primjenjivo te uložiti prigovor obradi na temelju legitimnog interesa. Također možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

You may request access, rectification, erasure, restriction and portability where applicable, and object to legitimate-interest processing. You may also complain to the Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

Kolačići i pohrana u preglednikuCookies and browser storage

Stranica nema oglasne ni analitičke kolačiće. Funkcionalne postavke nastaju radi radnje koju sami zatražite i ne služe praćenju između stranica ili usluga:

This site has no advertising or analytics cookies. Functional settings are created for actions you request and are not used to track you across websites or services:

Buduće neobavezne tehnologije neće se uključiti prije valjane privole.

Any future non-essential technology will remain off until valid consent is obtained.

Cijene, rezervacije i prigovoriPrices, bookings and complaints

Cijene pića prikazane su u eurima kao konačne maloprodajne cijene i uključuju primjenjive poreze. Cijene soba prikazane su u eurima po noći ili za cijeli boravak, kako je naznačeno uz svaku cijenu, i uključuju PDV i turističku pristojbu. Uvjeti plaćanja i otkaza priopćavaju se prije potvrde rezervacije. Rezervacija nastaje tek kada je potvrđena putem odabranog kanala.

Drinks prices are final retail prices in euros and include applicable taxes. Room prices are shown in euros per night or for the whole stay, as indicated next to each price, and include VAT and the tourist tax. Payment and cancellation terms are provided before the booking is confirmed. A booking is formed only when confirmed through the selected channel.

Informacije o alergenima u hrani i piću iz naše ponude dostupne su na upit kod osoblja, u skladu s Uredbom (EU) br. 1169/2011 o informiranju potrošača o hrani.

Allergen information for the food and drinks we serve is available on request from our staff, in line with Regulation (EU) No 1169/2011 on food information to consumers.

Za smještaj ugovoren za određeni datum ili razdoblje zakonsko 14-dnevno pravo na jednostrani raskid u pravilu se ne primjenjuje; primjenjuju se uvjeti otkaza priopćeni prije rezervacije i druga prisilna prava potrošača.

The statutory 14-day withdrawal right generally does not apply to accommodation booked for a specific date or period; the cancellation terms disclosed before booking and other mandatory consumer rights still apply.

Pisani prigovor možete poslati na info@terminalrooms.com ili poštom na Pleška 125, 10410 Velika Gorica. Bez odgađanja ćemo potvrditi primitak i pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana.

Send a written complaint to info@terminalrooms.com or by post to Pleška 125, 10410 Velika Gorica. We will acknowledge receipt without delay and reply in writing within 15 days.

Ako prigovor ne riješimo na obostrano zadovoljstvo, spor možete pokušati riješiti pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. U Republici Hrvatskoj to su, među ostalima, Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, a popis ovlaštenih tijela vodi ministarstvo nadležno za gospodarstvo. Sudjelovanje u tom postupku za nas je dobrovoljno i ne utječe na vaše pravo da se obratite nadležnom sudu.

If a complaint is not resolved to mutual satisfaction, you may try to settle the dispute before a consumer alternative dispute resolution body. In Croatia these include the Court of Honour and the Mediation Centre at the Croatian Chamber of Economy; the list of authorised bodies is maintained by the ministry responsible for the economy. Our participation in such proceedings is voluntary and does not affect your right to go to the competent court.

PristupačnostAccessibility

Stranicu nastojimo održavati u skladu s WCAG 2.2 razinom AA. Podržani su tipkovnica, vidljiv fokus, smanjeno kretanje, povećanje teksta i tekstualni opisi sadržajnih fotografija. Ako naiđete na prepreku, javite stranicu i opis problema na info@terminalrooms.com; pokušat ćemo osigurati pristupačnu alternativu i otkloniti problem.

We aim to maintain WCAG 2.2 AA accessibility, including keyboard operation, visible focus, reduced motion, text enlargement and text alternatives for informative images. Report a barrier with the affected page to info@terminalrooms.com; we will try to provide an accessible alternative and correct the issue.

Objava o AI vizualimaAI visual content disclosure

Neke naslovne ilustracije kategorija u digitalnom cjeniku stvorene su ili dorađene uz pomoć generativne umjetne inteligencije i zatim urednički pregledane. One su dekorativni kreativni sadržaj: ne prikazuju stvarnu fotografiju konkretnog proizvoda, osobe, prostora ili događaja niti mijenjaju naziv, sastav ili cijenu ponude. Fotografije soba i objekta predstavljene kao stvarni prostor nisu AI-generirane.

Some category header illustrations in the digital menu were created or edited with generative AI and then reviewed by a person. They are decorative creative content and do not represent an actual photograph of a specific product, person, venue or event, nor do they change any item name, contents or price. Room and venue photos presented as the actual premises are not AI-generated.